Целью функционирования ЦСДС является проведение социологических, социально-политических и социально-психологических исследований, выявление конкурентных преимуществ на рынке образовательных услуг и развитие имиджа ГОУ ВПО «ДОНАУИГС».

Центр сертификации деловых способностей обобщает отечественный и зарубежный опыт образовательных услуг, организовывает и проводит социологические исследования конкурентной среды. Это позволяет выявить сильные и слабые стороны конкурентов по объемам и качеству образовательных услуг, способам их продвижения на рынке, ценовой политике, репутации ГОУ ВПО «ДОНАУИГС» на рынке образовательных услуг.

Центр сертификации деловых способностей осуществляет контент-анализ средств массовой информации по освещению информации о ГОУ ВПО «ДОНАУИГС» и его конкурентах. Принимает участие в организации брифингов, пресс-конференций, презентаций, конкурсов, выставок, дней открытых дверей в ГОУ ВПО «ДОНАУИГС». Обеспечивает условия для прохождения учебной, производственной, научно-исследовательской и преддипломной практик обучающихся очной и заочной форм обучения направлений подготовки 39.03.01 «Социология» и 39.04.01 «Социология», 39.03.02 «Социальная работа» и 39.04.02 «Социальная работа».

Центр сертификации деловых способностей при наличии заказов осуществляет:

• коучинг работников сферы бизнеса, государственного управления;
• проведение социологических, социально-политических и социально-психологических исследований;
• анализ социально-экономических, политико-административных и электоральных параметров;
• политическое и управленческое консультирование;
• мониторинг динамики политических предпочтений;
• независимую оценку эффективности работы административных органов и органов самоуправления

На сегодняшний день приоритетом для деятельности Центра сертификации деловых способностей является:

• организация и проведение социологических исследований;
• обеспечение условий для прохождения учебной, производственной, научно-исследовательской, преддипломной и предвыпускных практик студентами очной и заочной формы обучения направлений подготовки 39.03.01 и 39.04.01 «Социология»;
• социально-политическое консультирование;
• организация и проведение тренинговых программ.

Сегодня многие фирмы нуждаются в дополнительной информации, которой можно РЕАЛЬНО ДОВЕРЯТЬ, о владельце диплома о высшем образовании. Наиболее ценной рекомендацией для них являются СЕРТИФИКАТЫ, которые без искажения отражают умения дипломированного специалиста как делового человека.

Центр сертификации деловых способностей обеспечивает овладение практическими навыками в результате подготовки по отдельным тренинговым программам. Как показывает зарубежный и отечественный опыт и практика проведения тренингов для заинтересованных лиц и организаций наибольшим спросом среди работников и работодателей являются небольшие по объему программы личностного роста и формирования новых деловых навыков, которые проводятся в тренинговой форме в удобное время без отрыва от производства.

Наиболее эффективной формой повышения квалификации являются 8-12 часовые тренинги, которые разнесены во времени (по 2 часа) на несколько дней.

С каждым участником тренинга заключается договор о том, что получение сертификата обусловлено лишь реально сложившимися умениями и навыками, которые необходимо публично продемонстрировать по завершению тренинга. Если он окажется не способен этого сделать, то сертификат не получает.

В качестве базовых использованы тренинги, которые были успешно апробированы в городах Донецк («Стимул», «Космопроф», «Профитайм», «Медибест», «Легион», «АРТИС», «12 персон», «9 дворцов», ММА «Виктория», «Носовского» («Элитпарфюм»), «Вертикаль»), Луганск («BASF ООО», «Клен-Плюс», «Семена Луганщины»).

«ТЕХНИКИ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ»

За время тренинга будет сформировано умение различать конфликт и конфликтную ситуацию, дифференцировать истинный и мнимые объекты конфликтов, определять ранги оппонентов в конфликте, разграничивать деловые и эмоциональные конфликты, использовать девять путей ликвидации инцидента в деловых конфликтах, использовать технику «взвешивания рангов оппонентов» для полного разрешения делового конфликта.

«ПСИХОЛОГИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТОМ» («ТРЕНИНГ ПУБЛИЧНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ»)

За время тренинга будет усвоена техника создания комфортного ощущения для клиента в процессе формирования «эффекта первого впечатления»; техники безопасности, соблюдение которых позволяет «не потерять» клиента; техники распознавания клиента по проявлениям в наиболее типичных ситуациях и методы взаимодействия с ним; техники разогрева клиента, с помощью которых он «созревает» до состояния готовности совершить покупку; техники прямого воздействия на клиента, которые побуждают его пережить чувство необходимости в товаре / услуге, которая ему предлагается; техники расставания с клиентом, с помощью которых у него создается благоприятное впечатление о фирме и ее работниках.

«СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БАЗОВЫХ УМЕНИЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

За время тренинга будет усвоен для диагностики работы фирмы принцип системы, сформированы умения по организации места работы как системы, состоящей из шести элементов, освоены навыки анализа причин деформации идей при их материализации и выявления эффектов группового взаимодействия.

Директор

Ведущий специалист

Специалист